O mundo do recrutamento está à beira de uma transformação devido à inteligência artificial, que já está ajudando recrutadores a encontrar candidatos, pesquisar vagas e automatizar o trabalho administrativo.
Alguns especialistas dizem que a IA tem o potencial de reduzir o preconceito e acelerar uma mudança para a contratação baseada em habilidades, enquanto outros estão preocupados com a possibilidade de ela ignorar os candidatos e perpetuar o preconceito. Afinal, a IA ainda é uma tecnologia emergente, e os riscos não poderiam ser maiores quando se trata de contratar o candidato certo por meio de um processo justo e equitativo.
O que é IA no recrutamento?
O recrutamento de IA se refere amplamente ao uso de inteligência artificial, particularmente automação, no processo de contratação. Recrutadores e profissionais de recursos humanos usam software de recrutamento de IA para cada estágio do recrutamento, desde a busca e triagem de candidatos até a análise de respostas de entrevistas. Eles também usam ferramentas de IA generativas para criar descrições de cargos, resumir currículos e rascunhar perguntas de entrevistas.
Embora a IA possa ajudar os recrutadores a trabalhar de forma mais eficiente, preencher vagas mais rapidamente e encontrar melhores candidatos, ela ainda é apenas uma ferramenta para auxiliar os recrutadores. “A IA nunca deve substituir — e nunca poderia substituir — o toque humano no processo de recrutamento”, disse Kerry Wang, cofundadora do software de contratação com tecnologia de IA Searchlight, à Built In.
De fato, recrutadores humanos sempre serão necessários para construir rapport, avaliar habilidades interpessoais e tomar decisões com base nas necessidades organizacionais. Mesmo com o avanço da IA, os humanos devem permanecer intimamente envolvidos em áreas-chave do processo de recrutamento, como triagem de candidatos, entrevistas de emprego e seleção de candidatos.
Como a IA está sendo usada no recrutamento
Cerca de 65% dos recrutadores usam IA em seus processos de contratação, de acordo com um estudo da Tidio de 2022 (embora um estudo da Mercer de 2024 tenha estimado esse número muito menor, 14%).
Aqui estão alguns dos casos de uso mais populares de IA no recrutamento.
Automatizando tarefas administrativas
Os recrutadores usam IA para lidar com tarefas administrativas repetitivas. Muitas plataformas de recrutamento de IA, como Paradox e Phenom, integram-se ao calendário dos recrutadores para automatizar o agendamento de entrevistas de candidatos, bem como enviar e-mails de divulgação ou rejeição para um grande número de candidatos, ao mesmo tempo em que adaptam os detalhes pessoais de cada candidato.
Escrevendo descrições de cargos
Os recrutadores usam IA para criar descrições de cargos para novas funções. A IA generativa oferece inspiração ao fornecer responsabilidades de cargos para cargos semelhantes, e esse modelo pode ser refinado para refletir as necessidades do gerente de contratação e a missão e os valores da organização.
Também é possível solicitar que ferramentas de IA reescrevam descrições de cargos para que sejam imparciais e inclusivas, algo comumente ignorado pelos recrutadores, de acordo com Theresa Fesinstine, fundadora da peoplepower.ai, uma empresa de consultoria que ensina profissionais de RH a aproveitar ferramentas de IA.
“Mesmo que você faça o seu melhor e pense que está sendo realmente imparcial, a tecnologia tem um jeito, quando direcionada apropriadamente, de desviar muito disso e garantir que a linguagem seja a mais inclusiva possível”, disse Fesinstine.
Encontrando candidatos mais fortes
Pesquisar candidatos em potencial no LinkedIn consome tempo, mas ferramentas de IA como Fetcher e SeekOut ajudam os recrutadores a encontrar rapidamente candidatos qualificados por meio de palavras-chave correspondentes, filtros detalhados e recursos de mensagens personalizadas.
A capacidade da IA de identificar similaridades entre uma descrição de vaga e o currículo de um candidato também é útil para classificar os candidatos mais qualificados. Algumas plataformas de recrutamento de IA, como Pymetrics e Searchlight, analisam as habilidades sociais e os estilos de trabalho dos candidatos para determinar se eles corresponderão à cultura de uma organização.
Gerando perguntas de entrevista
Ferramentas de IA generativas, como ChatGPT, e plataformas de recrutamento de IA, como HireVue e InterviewAI, são usadas para gerar perguntas de entrevista adaptadas à posição e ao histórico do candidato. Isso ajuda os recrutadores que estão contratando para várias funções com vários candidatos, mas têm pouco tempo para se preparar.
Pré-triagem de candidatos
Várias plataformas de recrutamento de IA, como HireVue e Paradox, desenvolveram testes de pré-triagem para selecionar os candidatos mais qualificados. Esses testes de pré-triagem podem incluir avaliações comportamentais, testes de emprego virtuais e testes de habilidades. Ao avaliar os candidatos nessas habilidades, os recrutadores não precisam gastar tempo desnecessário falando com candidatos não qualificados.
Por que o recrutamento de IA é importante?
Os recrutadores são frequentemente bombardeados com centenas — às vezes milhares — de candidaturas para uma vaga. A IA pode ajudá-los a classificar currículos, se preparar para entrevistas e agilizar tarefas administrativas no processo de recrutamento.
A IA também pode fazer insights e conexões poderosos. Por exemplo, ela pode analisar o quão relevante o currículo de um candidato é para uma determinada descrição de cargo, identificar a lacuna de habilidades de um candidato para essa função ou pode recomendar empregos totalmente diferentes que podem se basear nessas mesmas habilidades.
“A IA generativa nos ajuda a realizar muitas tarefas de dados realmente difíceis que têm sido uma luta por décadas, como análise de currículos ou taxonomias de habilidades”, disse Lindsey Zuloaga, cientista-chefe de dados da HireVue, à Built In.
O recrutamento com tecnologia de IA será ainda mais importante à medida que a IA elimina e adiciona novos empregos ao mercado de trabalho. Se não houver candidatos com experiência direta para uma função recém-criada, um recrutador pode usar IA para encontrar candidatos com habilidades transferíveis que sejam mais relevantes para esse emprego.
“[Experience-based hiring] simplesmente não vai funcionar no futuro porque os empregos mudarão tão rapidamente que haverá muitos empregos que ninguém nunca teve antes”, disse Zuloaga. “Como usamos dados para entender quais habilidades são transferíveis?”
Isso também é útil para recrutadores que desejam analisar internamente antes de contratar um candidato externo.
“Com a IA, as empresas têm visibilidade incomparável sobre as habilidades e talentos de sua força de trabalho interna, o que significa que da próxima vez que usarem a IA para gerar uma descrição de cargo, elas também poderão usar a IA para revelar os candidatos certos dentro de seus próprios grupos de funcionários, em vez de procurar em outro lugar”, disse Wang.
Vantagens de usar IA no recrutamento
A IA pode ajudar recrutadores em vários níveis diferentes. Aqui estão os benefícios mais significativos.
Mais Eficiência e Produtividade
Além de automatizar tarefas administrativas repetitivas, a IA pode economizar tempo desenvolvendo descrições de cargos e criando perguntas de entrevista específicas para cada vaga em aberto — pesquisas que, de outra forma, tomariam horas do dia dos recrutadores.
“Acredito que o impacto geral do recrutamento de IA é que os recrutadores se tornarão mais estratégicos”, disse a cofundadora da Searchlight, Anna Wang, à Built In. “Eles podem passar mais tempo na arte do recrutamento: desenvolvendo as conexões humanas necessárias, desenvolvendo confiança e se conectando com os candidatos para entender a correspondência entre as motivações desse candidato e o que a empresa tem a oferecer.”
Melhor correspondência
A IA pode classificar centenas de candidaturas em questão de segundos para encontrar o candidato mais qualificado para o trabalho. Além de ser rápida, a tecnologia de IA também pode fornecer uma pesquisa mais abrangente e ser mais precisa em suas recomendações.
“Trinta minutos [interviews] não fazem um trabalho preciso de representar as habilidades ou capacidades de alguém, e especialmente como eles demonstrariam essas habilidades e capacidades no trabalho”, disse Kerry Wang. “Então o que a IA está fazendo é trazer uma revolução muito necessária ao recrutamento para que as pessoas possam ser combinadas a funções de uma forma muito mais justa e precisa.”
Encontrar a pessoa certa para o trabalho é importante de uma perspectiva operacional, mas também de uma perspectiva de custo. Se esse candidato sair logo após ser contratado, a empresa não verá um retorno pelo tempo que gastou treinando o indivíduo. Eles também terão que passar por outro processo de contratação, o que é caro.
Decisões de contratação mais rápidas
A IA pode reduzir a quantidade de tempo (e dinheiro) necessária para preencher uma vaga, o que beneficia tanto os candidatos quanto a empresa.
Mais da metade das organizações está insatisfeita com a quantidade de tempo que leva para preencher uma vaga, de acordo com um relatório da Harvard Business Review. A velocidade pode ser importante em setores movimentados e de alta rotatividade, como restaurantes, e também pode ajudar você a bloquear o melhor candidato em um mercado de contratação competitivo.
Um processo de contratação eficiente também importa para os candidatos. Quase 40% dos trabalhadores pesquisados pela Robert Half disseram que perdem o interesse em um emprego se o processo de contratação for muito longo, então acelerar seu tempo de contratação também melhora a experiência do candidato.
Desvantagens do uso de IA no recrutamento
Apesar de todos os seus benefícios, a IA ainda é uma tecnologia emergente que vem com falhas e limitações. Estas são algumas das desvantagens a ter em mente.
Potencial para viés
Modelos de IA treinados em dados que refletem preconceitos sociais podem penalizar alguns candidatos que não se alinham com a cultura dominante. Pelo menos uma empresa de ATS com tecnologia de IA enfrentou processos alegando que sua IA discrimina com base em raça, idade e deficiência.
O potencial de viés da IA inspirou uma série de regulamentações de recrutamento de IA, mais notavelmente a Lei Local 144 da Cidade de Nova York. Se uma empresa usa ferramentas automatizadas para tomar decisões de contratação ou promoção, a lei exige que ela conduza uma auditoria anual de viés, publique os resultados dessas auditorias e notifique os candidatos de que um sistema automatizado está sendo usado.
Dito isso, os defensores do recrutamento de IA argumentam que a IA pode realmente reduzir o viés de contratação ao criar descrições de cargos mais inclusivas ou anonimizar detalhes demográficos. Os algoritmos de IA também podem ser ajustados para levar em conta quaisquer palavras-chave que se correlacionem desproporcionalmente com um grupo demográfico.
Ainda assim, os líderes de RH têm opiniões mistas sobre o viés da IA. De acordo com um estudo da Greenhouse, 28% dos líderes de RH acham que a IA reduz o viés, mas outros 37% discordam.
Parece impessoal
E-mails que foram claramente escritos por IA parecem frios e impessoais, o que geralmente desestimula candidatos a emprego.
“Recrutadores que estão deixando a IA lidar com seu contato inicial com um candidato estão perdendo uma oportunidade de se destacar de outros recrutadores”, disse Mike Peditto, diretor de talentos da Teal, à Built In. “Se um candidato tem opções, ele vai pender para o outro lado.”
Requer verificação adicional
Os recrutadores não são os únicos que descobriram os benefícios da IA. Os candidatos a emprego usam cada vez mais ferramentas de IA para alinhar seu currículo à descrição do trabalho — mesmo quando isso não reflete suas habilidades e experiências reais. Isso resulta em mais correspondências falsas, o que exige que um recrutador humano se envolva e examine os candidatos manualmente.
Mesmo sem o problema de correspondência falsa, os recrutadores humanos ainda desempenham um papel importante na seleção de candidatos. Um bom recrutador ainda verificará o trabalho da IA para garantir que candidatos qualificados não caiam no esquecimento.
“Mesmo no [ATS] sistemas onde há uma IA dando uma pontuação, um recrutador ainda precisa passar por eles e visualizá-los e aceitá-los ou recusá-los”, disse Peditto. “Eles podem gastar menos tempo em [resumes without relevant keywords]mas ainda é uma revisão manual.”
Ferramentas e software de recrutamento de IA
IA óctupla
Eightfold é uma plataforma de recrutamento de IA que combina candidatos com empregos com base em suas habilidades, experiência e potencial. O software, que utiliza candidatos anteriores e funcionários existentes em seus esforços de sourcing, visa a diversidade ao mascarar informações pessoais e sinalizar potenciais vieses.
Fetcher
Fetcher é uma ferramenta baseada em IA que ajuda os recrutadores a vasculhar a web, incluindo sites de mídia social como o LinkedIn, em busca de candidatos que correspondam aos seus critérios de pesquisa. A plataforma envia notificações por e-mail envia mensagens diretamente aos recrutadores e permite que eles enviem mensagens personalizadas a vários candidatos.
Gema
Gema é uma ferramenta tudo-em-um que permite que recrutadores encontrem candidatos, agendem entrevistas automaticamente e enviem mensagens de divulgação personalizadas. É também um sistema ATS que rastreia o histórico de interações com cada candidato e cria relatórios sobre dados de contratação. A plataforma, que é usada por mais de 1.200 equipes de recrutamento, diz que pode ajudar recrutadores a preencher vagas cinco vezes mais rápido.
HireVue
A HireVue usa chatbots de IA para se comunicar com candidatos e recomendar empregos que correspondam às suas habilidades. A plataforma também gera perguntas de entrevista e avalia as habilidades dos candidatos por meio de testes de emprego virtuais. Ela também hospeda entrevistas em vídeo (ao vivo ou assíncronas) e avalia as respostas das entrevistas dos candidatos.
Paradox
Paradox é uma ferramenta de IA conversacional que se comunica por mensagem de texto com candidatos para preencher uma inscrição de emprego, agendar uma entrevista de emprego e atualizá-los sobre o status de sua inscrição. A plataforma também pode conduzir avaliações de habilidades e hospedar entrevistas de emprego virtuais.
Searchlight.ai
O Searchlight foi projetado para ajudar os recrutadores a encontrar os melhores candidatos analisando currículos, conduzindo verificações de referências e interpretando autoavaliações comportamentais. As empresas que usaram o Searchlight preencheram posições 40% mais rápido com quatro vezes mais precisão, de acordo com a empresa. Em 2024, o Searchlight foi adquirido pela Multiverse e agora se concentra em lacunas de habilidades internas e mobilidade.
Textio
Textio é uma ferramenta de IA generativa que ajuda os líderes da empresa a usar uma linguagem mais inclusiva no feedback dos funcionários e nas descrições de cargos. Seu produto Textio Loop foi projetado para gerar descrições de cargos inclusivas que são livres de linguagem prejudicial, e permite que os recrutadores mudem o tom da linguagem para atrair diferentes grupos demográficos.
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